Ön Bilgilendirme Formu

Bu form ne işe yarıyor

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, uzaktan verilen siparişlerde satıcının bazı bilgileri sipariş onaylanmadan ÖNCE tüketiciye vermesini zorunlu tutuyor. Bu form o bilgileri içeriyor.

Formu okuyup onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca onayınıza sunulur. İkisi ayrı belgedir.

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

Şikâyet ve itirazlarınızı bilgi@selyuz.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınızı en geç on beş gün içinde yanıtlıyoruz.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Selyuz Yazılım iki tür hizmet sunar. Hangisini aldığınız, onayladığınız teklifte ve sipariş özetinde yazılıdır.

• YAZILIM GELİŞTİRME: Talebinize göre özel olarak hazırlanan yazılım. Hazır bir ürünün satışı değildir. Kapsam, teslim süresi ve neyin dahil olmadığı teklifte tek tek yazılır.
• BARINDIRMA: Projenizin bir sunucuda yayında tutulması. Paket içeriği, kaynak sınırları ve süre sipariş özetinde yazılıdır.

Her iki hizmette de teklif veya sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır ve yazılı onay alınmadan uygulanmaz.

3. Toplam fiyat ve ek masraflar

Sitede ve teklifte gösterilen tutarlar KDV DAHİLDİR. Ödeme adımında toplam tutar, KDV tutarı ayrı satır olarak gösterilir.

Bu tutarın dışında sizden alınan başka bir ücret yoktur: kurulum bedeli, dosya bedeli, hizmet bedeli veya benzeri ek kalem uygulanmaz.

• Yazılım geliştirmede bedel, onayladığınız teklifte yazılı tutardır ve iş sırasında tek taraflı artırılmaz.
• Barındırmada bedel, seçtiğiniz paketin ve dönemin (aylık veya yıllık) tutarıdır.
• Alan adı tescili, üçüncü taraf lisansları ve ödeme kuruluşunun taksit farkı gibi kalemler, uygulanacaksa ödeme adımında AYRICA ve açıkça gösterilir.
• Kredi kartı taksitinde bankanın uyguladığı vade farkı bankaya aittir, Selyuz'a ödenmez.

4. Ödeme ve teslim

Bedel TEK SEFERDE tahsil edilir. Kapora veya ara ödeme alınmaz. Dilerseniz kredi kartınıza taksitlendirebilirsiniz; taksit bankanız tarafından sağlanır.

Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Selyuz'a hiçbir aşamada iletilmez ve Selyuz tarafından saklanmaz.

• Yazılım geliştirmede teslim süresi, ödemenin alındığı ve gerekli içerik ile erişimlerin tarafımıza sağlandığı tarihte işlemeye başlar. Süre teklifte yazılıdır.
• Sizden kaynaklanan gecikmeler (içeriğin gelmemesi, geri bildirim verilmemesi, erişim sağlanmaması) teslim süresine eklenir.
• Teslim, çalışır durumdaki yazılımın erişiminize açılması ve kaynak kodun devri ile gerçekleşir.
• Barındırmada hizmet, ödeme onaylandıktan ve proje incelemesi tamamlandıktan sonra başlar.
• Yasal azami teslim süresi otuz gündür. Bu sürede ifa edilemezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

5. Cayma hakkı

Tüketici sıfatı taşıyan alıcılar, kural olarak on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildiriminizi bu sürede yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile göndermeniz yeterlidir.

• Cayma bildirimi adresi: bilgi@selyuz.com
• Cayma hâlinde ödediğiniz tutar, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
• İade için sizden herhangi bir masraf alınmaz.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi bazı durumlarda cayma hakkını istisna tutuyor. Aşağıdakiler bizim hizmetlerimiz için geçerli olabilecek istisnalardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler. Özel yazılım geliştirme bu kapsamdadır: iş başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma süresi dolmadan, tüketicinin ONAYI ile ifasına başlanan hizmetler. Barındırmada hizmeti hemen başlatmamızı istediğinizde bu istisna işler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

ÖNEMLİ: Bu istisnalar kendiliğinden işlemez. Hizmete cayma süresi dolmadan başlamamızı istiyorsanız bunu ödeme adımında ayrıca onaylarsınız. Onay vermezseniz hizmet on dört günlük süre dolduktan sonra başlatılır ve cayma hakkınız o süre boyunca tam olarak durur.

İş başlamadan önce her hâlde cayabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

7. Süreli hizmetlerde fesih

Barındırma süreli bir hizmettir. Süre bitiminde kendiliğinden yenilenmez; yenilemek isteyip istemediğiniz size sorulur.

Hizmeti süre dolmadan bırakmak isterseniz, kalan süreye düşen tutar iade edilir. Verilerinizi dışa aktarmanız için otuz gün süre tanınır.

8. Sözleşmenin saklanması

Onayladığınız bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, hesabınızda saklanır ve dilediğiniz zaman görüntüleyip indirebilirsiniz.

Bir kopyası sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetinizi önce bize iletmenizi rica ediyoruz; çoğu konu doğrudan çözülüyor.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici sıfatı taşıyan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırın üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvurular, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır. Başvuru ücretsizdir.

Ticari alıcılar için İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Onay

Sipariş adımında bu formu okuduğunuzu ve ön bilgilendirmenin tarafınıza yapıldığını onaylarsınız. Onay kutusu işaretlenmeden sipariş tamamlanamaz.

Onayınız, siparişin sizin için ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğiniz anlamına gelir.